Spedizioni e Consegna

Ricevi a casa i nostri latticini e formaggi con spedizione refrigerata e imballo studiato per preservare freschezza e integrità lungo tutta la catena del freddo.

1) Dove spediamo

• Italia: spediamo in tutta Italia (incluse molte aree servite dai corrieri refrigerati).
• Zone disagiate / isole minori / località particolari: i tempi possono essere più lunghi e il costo di spedizione può variare. Se hai dubbi prima di ordinare, contattaci: ti confermiamo fattibilità e tempi.

2) Costi di spedizione

• Spedizione gratuita per ordini con imponibile merce pari o superiore a 69€ (spedizione inclusa entro i limiti di peso previsti dal servizio).
• Per ordini inferiori alla soglia di 69€, il costo viene calcolato in base al peso totale dei prodotti ordinati e mostrato chiaramente nel checkout.
• Eventuali maggiorazioni per zone disagiate vengono comunicate prima dell’evasione se il sistema non riesce a calcolarle in automatico.

Nota: la soglia di spedizione gratuita e le tariffe possono variare per motivi logistici o promozionali; fa fede quanto indicato nel checkout al momento dell’ordine.

3) Corrieri

Le spese di spedizione vengono calcolate in automatico in base a:

Durante il checkout potrai cambiare il corriere auto-selezionato, vedendo la differenza di costo, e scegliendo tra:

• POSTE ITALIANE (consigliato)
• SDA
• TNT
• BARTOLINI

1. clicca su MODIFICA nei passi indicati nella pagina di PAGAMENTO

 2. scegli il corriere che preferisci e poi premi SALVA MODIFICHE. ( POSTE ITALIANE CRONO EXPRESS consigliato! )

5) Giorni di Spedizione

Per garantire la massima freschezza ed evitare soste prolungate in transito, spediamo esclusivamente di lunedì, martedì e mercoledì.

Per gli ordini inseriti il lunedi, martedi ed entro e non oltre le ore 12.00 del mercoledi, saranno processati lo stesso giorno. Ordini inseriti dalle ore 12.00 del mercoledi partiranno il lunedi successivo.

In questo modo riduciamo il rischio che il pacco resti fermo in deposito nei giorni non lavorativi, proteggendo al meglio prodotti freschi e deperibili.

5) Tempi di preparazione ed evasione dell’ordine

Prepariamo i prodotti per la spedizione con attenzione artigianale e controlli di qualità. In genere gli ordini vengono presi in lavorazione nel più breve tempo possibile, ma nei periodi di alta richiesta (festività, promozioni, weekend) i tempi possono allungarsi.

Se hai un’esigenza specifica (data evento, urgenza, consegna programmata), scrivici prima dell’ordine: faremo il possibile per consigliarti la soluzione migliore.

6) Tempi di consegna indicativi (dal ritiro del corriere)

• Italia (principali città e zone servite): indicativamente 24/48 ore lavorative.
• Aree remote/zone disagiate: indicativamente fino a 72 ore lavorative.

I tempi sono indicativi e dipendono dal corriere, dal CAP e da eventuali cause di forza maggiore (scioperi, maltempo, viabilità, picchi stagionali).

7) Catena del freddo e imballo

Per proteggere i prodotti durante il trasporto utilizziamo confezionamento adeguato, materiali isolanti, refrigeranti dove necessario e imballo rinforzato. L’obiettivo è preservare la qualità del prodotto fino alla consegna.

8) Consegna: presenza e irreperibilità

Per la consegna è necessaria la presenza del cliente o di un incaricato all’indirizzo indicato.

In caso di assenza/irreperibilità, il corriere può tentare una nuova consegna o mettere il pacco in giacenza secondo le proprie regole. Eventuali costi aggiuntivi (nuova consegna, giacenza, rientro) possono essere addebitati.

Per prodotti freschi e deperibili, se la consegna non va a buon fine e il prodotto non è più commercializzabile, potrebbero essere addebitati anche i costi dei prodotti non recuperabili.

9) Controllo al ricevimento (importantissimo)

Al momento della consegna ti chiediamo di verificare subito:

• che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto;
• che il pacco sia integro (non schiacciato, non aperto, non bagnato o manomesso).

Se noti anomalie, firma con riserva scrivendo sul documento del corriere: “RITIRATO CON RISERVA” (specificando il motivo: collo danneggiato, pacco bagnato, manomesso, ecc.). Senza riserva, la consegna può essere considerata regolare e diventa più difficile aprire contestazioni.

10) Se il pacco arriva danneggiato o mancante

Se rilevi problemi (danni, mancanze, anomalie):

1. scatta subito foto chiare del pacco (esterno) e del contenuto (interno);
2. contattaci il prima possibile con numero ordine e prove fotografiche.

Valuteremo rapidamente la situazione e, quando applicabile, procederemo con sostituzione, rimborso o altra soluzione concordata.

11) Assistenza clienti

Per qualsiasi dubbio su spedizioni, consegna, zone servite o urgenze, contattaci:

• Email: [email protected]
• Oppure dalla pagina Contatti.