Termini e Condizioni di Vendita

1) Informazioni sul venditore

Il sito caseificiomodianus.com (di seguito “Sito”) è gestito da Carbone Distribuzioni di Carbone Giovanni, sede legale Via Paradiso, 5 – 80069 Moiano di Vico Equense (NA), P. IVA 10153781215 (di seguito “Venditore”, “Caseificio Modianus”, “noi”).
Contatti ordini/assistenza: [email protected]
Contatti privacy: [email protected]

2) Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza di prodotti alimentari (latticini e formaggi) e di eventuali prodotti correlati tramite il Sito a clienti consumatori (“Cliente”).
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

3) Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche dei prodotti (ingredienti, allergeni, peso, conservazione e altre informazioni) sono riportate nelle rispettive schede prodotto.
Le immagini sono illustrative: eventuali differenze di confezionamento/etichetta non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
Il Venditore si impegna a presentare le informazioni con la massima accuratezza possibile; restano possibili aggiornamenti per adeguamenti normativi, di filiera o di etichettatura.

4) Registrazione e dati inseriti dal Cliente

Il Cliente garantisce che i dati forniti (nome, indirizzo, CAP, email, telefono) siano corretti e aggiornati.
Il Cliente è responsabile di eventuali disguidi causati da dati errati/incompleti.

5) Prezzi, IVA e disponibilità

I prezzi sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, includono IVA.
Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi (es. contrassegno, se disponibile) sono indicati nel checkout prima della conferma dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti può variare: qualora un prodotto risulti non disponibile dopo l’ordine, il Venditore contatterà il Cliente per proporre:

• sostituzione equivalente, oppure
• spedizione parziale, oppure
• rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile.

6) Conclusione del contratto e accettazione dell’ordine

L’ordine si intende correttamente inoltrato quando il Cliente completa la procedura di acquisto e riceve conferma di ricezione ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso con l’invio della conferma d’ordine e/o dell’accettazione dell’ordine da parte del Venditore via email (o comunicazione equivalente).
Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare o annullare un ordine, ad esempio in caso di: dati incompleti/errati, indisponibilità prodotti, sospetto di frode/abuso, mancata autorizzazione del pagamento.

7) Modalità di pagamento

Il Cliente può pagare con i metodi resi disponibili nel checkout, inclusi: PayPal, Stripe (carte e soluzioni abilitate), Satispay.
Se disponibile, il pagamento in contrassegno è soggetto a limiti e costo aggiuntivo indicati nel checkout.
I dati completi delle carte non vengono memorizzati dal Venditore: sono trattati dai rispettivi provider di pagamento secondo le proprie informative e misure di sicurezza.

8) Spedizione, costi, minimo d’ordine e aree servite

8.1 Minimo d’ordine

Per motivi logistici e di tutela della freschezza, il Sito può prevedere un minimo d’ordine pari a 1,0 kg complessivi (raggiungibile combinando prodotti diversi). L’eventuale blocco è gestito in carrello/checkout.

8.2 Spedizione gratuita

La spedizione in Italia è gratuita al raggiungimento della soglia indicata sul Sito (attualmente: 69,00 € di imponibile merce, salvo diverse indicazioni promozionali).

8.3 Costi di spedizione (Italia) – fasce a peso

Per importi inferiori alla soglia di gratuità, il costo di spedizione viene calcolato in base al peso totale e mostrato nel checkout prima del pagamento.
Fasce utilizzate (Italia):

• 0 – 5 kg: 7,00 €
• 5,1 – 10 kg: 9,00 €
• oltre 10 kg: 15,00 €

Fa sempre fede il totale mostrato al checkout (in base a destinazione, eventuali eccezioni e configurazioni attive).

8.4 Località disagiate e limitazioni

Per alcune aree (es. isole minori, zone montane, CAP disagiati) possono applicarsi tempi più lunghi, limitazioni o costi differenti. Qualora la consegna non sia disponibile, il Cliente verrà informato nel checkout o contattato dal Venditore.

8.5 Giorni e tempi di consegna (stima)

Per preservare la qualità dei prodotti, le spedizioni vengono programmate preferibilmente nei giorni lavorativi idonei (es. lunedì/martedì/mercoledì) evitando, ove possibile, giacenze nel weekend.
I tempi indicati (es. 24/48 ore, 72 ore per località particolari) sono stime e possono variare per cause non imputabili al Venditore (es. ritardi del corriere, condizioni meteo, scioperi, festività, viabilità).

8.6 Presenza del destinatario

Il Cliente (o un incaricato) deve essere reperibile alla consegna. In caso di assenza, eventuali costi di giacenza, riconsegna o deperimento dovuti a mancato ritiro possono essere a carico del Cliente, nei limiti consentiti dalla legge e secondo le condizioni del corriere.
Per prodotti deperibili, è fortemente raccomandato predisporre il ritiro alla prima consegna.

9) Passaggio del rischio (B2C)

Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Cliente nel momento in cui questi (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso materiale dei prodotti. Se il Cliente sceglie un vettore diverso da quello proposto dal Venditore, il rischio passa al momento della consegna al vettore scelto dal Cliente, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

10) Al ricevimento della merce – controlli e segnalazioni

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare:

• che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto;
• che l’imballo sia integro (non danneggiato, non bagnato, non manomesso).

In caso di anomalie evidenti, il Cliente deve contestare immediatamente al corriere e apporre riserva scritta (es. “RITIRO CON RISERVA”) sul documento di consegna.
Per prodotti alimentari deperibili, il Cliente è invitato a segnalare eventuali problemi (danni, mancanze, non conformità) il prima possibile e preferibilmente entro 24 ore dalla consegna, allegando foto del pacco e del contenuto. Tale termine è organizzativo e non limita i diritti inderogabili previsti dalla legge.

11) Diritto di recesso (prodotti deperibili)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso (14 giorni) non si applica, tra l’altro, alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, per la maggior parte dei prodotti caseari e latticini venduti sul Sito (beni deperibili e/o alimentari), il diritto di recesso è escluso.
Per eventuali prodotti non deperibili/non alimentari (se presenti), il recesso può essere esercitato entro 14 giorni secondo le istruzioni che verranno fornite dal Venditore.

12) Prodotti non conformi, errori di spedizione, rimborsi

In caso di:

• prodotto diverso da quello ordinato;
• quantità errata;
• prodotto manifestamente non conforme o danneggiato alla consegna (con evidenza documentabile),

il Cliente deve contattare l’assistenza ([email protected]) indicando il numero ordine e allegando foto.
Il Venditore valuterà la segnalazione e, se fondata, procederà con sostituzione, rimborso totale/parziale o altra soluzione concordata, nei limiti di legge e della natura deperibile del prodotto.

13) Limitazione di responsabilità (nei limiti di legge)

Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o a terzi non controllabili (es. corriere, eventi eccezionali, interruzioni rete).
Resta ferma la responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave e per gli obblighi inderogabili previsti dalla normativa a tutela del consumatore.

14) Reclami e assistenza

Eventuali reclami o richieste di assistenza possono essere inviati a: [email protected]
Oppure via posta: Carbone Distribuzioni di Carbone Giovanni, Via Paradiso, 5 – 80069 Moiano di Vico Equense (NA).

15) Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy del Sito. L’uso di cookie e tecnologie similari è disciplinato dalla Cookie Policy del Sito.

16) Modifiche delle condizioni

Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

17) Legge applicabile, foro e risoluzione controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se inderogabile.
Per rapporti con clienti professionali (B2B) o non consumatori, salvo diverso accordo scritto, è competente il Foro di Napoli.
È inoltre possibile ricorrere a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e alla piattaforma ODR della Commissione Europea (se applicabile).